রেফারেন্স

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে আমরা সেবা দিই

slot99 চালায় এমন একটা কাঠামো যেখানে প্রতিটা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব আর প্রবেশাধিকার নির্ভর করে তার নিজের অঞ্চলের আইনের ওপর। আমরা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন সাপোর্ট করি, কিন্তু সেবা নেওয়ার আগে আপনার এলাকার নিয়ম জেনে নেওয়া জরুরি — কারণ আমরা এমন কোনো দাবি করি না…

অঞ্চলভিত্তিক প্রবেশাধিকারব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইন মেনে চলালেনদেন সচেতনতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
slot99 আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন মেনে আমরা সেবা দিই
ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস আর যাচাই ডকুমেন্ট সংরক্ষণ করি শুধু যতদিন দরকার — নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন শেষ হলে বা আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা মুছে ফেলি। আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইট পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে, কিন্তু আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো বন্ধ করতে পারবেন। আপনার ডেটা দেখতে, বদলাতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে লিখুন — আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করি। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট ডিটেল আমরা সরাসরি স্টোর করি না — শুধু ট্রানজ্যাকশন রেফারেন্স রাখি নিরাপত্তার জন্য।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট রেকর্ড আর লেনদেন ইতিহাস আমরা রাখি নিরাপত্তা যাচাই আর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন মেটাতে — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট সময় পার হলে আমরা সেগুলো স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

কুকি নীতি

আমরা সাইট পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে আর লগইন সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি — আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে তৃতীয় পক্ষ কুকি বন্ধ করতে পারবেন, তবে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা প্রতিটা লগইনে ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট চেক করি আর সন্দেহজনক অ্যাক্সেস দেখলে আপনাকে নোটিফাই করি — পাসওয়ার্ড বদলানোর জন্য আপনার ইমেইল ভেরিফিকেশন লাগবে নিরাপত্তা স্তর বাড়াতে।

ডেটা রিকোয়েস্ট

আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে আবেদন পাঠান — আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করি এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রসেস করি।

যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার যদি অ্যাকাউন্ট নীতি, প্রবেশাধিকার বা আমাদের শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে পাঠান। আমরা আপনাকে বলে দিতে পারি কীভাবে অ্যাকাউন্ট খুলতে হয়, কীভাবে যাচাই করতে হয়, আর কোন ডকুমেন্ট লাগে — কিন্তু আইনি মতামত দিতে পারি না। আপনার এলাকায় আমাদের সেবা নেওয়া বৈধ কি না সেটা নিশ্চিত হতে হলে স্থানীয় উকিল বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে কথা বলুন। ঢাকায় থাকা খেলোয়াড়রা আমাদের লাইভ চ্যাটে দ্রুত উত্তর পান অ্যাকাউন্ট বিষয়ে, কিন্তু আইনি ব্যাখ্যা চাইলে আলাদা পরামর্শদাতা খুঁজুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট নীতি, যাচাই প্রক্রিয়া আর ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার বিষয়ে তাৎক্ষণিক সহায়তা পেতে চ্যাট খুলুন — আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সেটআপ নিয়ে গাইড করি, তবে আইনি মতামত দিতে পারি না।

ইমেইল টিকেট

আপনার অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড হয়ে থাকলে বা শর্তাবলি লঙ্ঘন নিয়ে নোটিশ পেলে বিস্তারিত লিখে ইমেইল পাঠান — আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিভিউ করে জবাব দেই, কিন্তু আইনি ডিসপুট সলভ করার জন্য আপনাকে আলাদা উপায় খুঁজতে হবে।

শর্তাবলি পাতা

অ্যাকাউন্ট খোলার নিয়ম, বয়স যাচাই, লেনদেনের দায়িত্ব আর নীতি লঙ্ঘনের ফলাফল পড়তে শর্তাবলি পাতা দেখুন — এটা আপনার এবং আমাদের মধ্যে চুক্তির অংশ, আইনি কনসালটেশন নয়।

আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসা

আপনি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, কিন্তু আপনার এলাকায় আমাদের সেবা নেওয়া বৈধ কি না সেটা যাচাই করার দায়িত্ব আপনার — আমরা লাইসেন্স বা অনুমোদন দাবি করি না, তাই স্থানীয় আইন মেনে চলুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন মেটাতে আমরা সাধারণত কয়েক মাস রাখি, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি — দ্রুত মুছতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে লিখুন।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাস আর লেনদেন রেকর্ড পাঠিয়ে দিই — পরিচয় যাচাই শেষে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আমরা প্রসেস করি।

আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে শুধু প্রাপ্তবয়স্করাই অ্যাকাউন্ট খুলছেন — ডকুমেন্ট জমা না দিলে আমরা উত্তোলন স্থগিত রাখতে পারি নিরাপত্তা নীতি মেনে চলতে।

আমরা এই ওয়ালেট সাপোর্ট করি, কিন্তু মোবাইল ওয়ালেট রেগুলেটর আলাদা শর্ত দিতে পারে — আপনার পেমেন্ট মেথড ব্যবহারের নিয়ম চেক করে নিন নিজের দায়িত্বে।

সাপোর্ট টিমকে লিখুন অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠাতে — আমরা বাকি ব্যালেন্স ফেরত দিয়ে আপনার ডেটা মুছে ফেলব নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে।