রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্রাউজিং আচরণ সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখি যাতে লগইন, লেনদেন এবং গেম সেশন সঠিকভাবে পরিচালিত হয়। প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয় এবং আপনার স্থানীয় আইনি অধিকার অনুযায়ী আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে…

এনক্রিপ্টেড লেনদেনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলাকুকি স্বচ্ছতা
slot99 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা অনুরোধ এবং প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ডেটা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অ্যাক্সেস অনুরোধ বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো সবসময় খোলা। আমরা সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধের উত্তর দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা কপি বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি।

লাইভ চ্যাট লবিতে লগইন করুন এবং ডান দিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — একজন অপারেটর আপনার ডেটা অনুরোধ নিয়ে সরাসরি কথা বলতে পারবেন এবং প্রয়োজনীয় যাচাইকরণ ধাপ ব্যাখ্যা করবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর এবং অনুরোধের ধরন উল্লেখ করে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — আমরা পরিচয় যাচাই করে দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব এবং ডেটা রপ্তানি বা মুছে ফেলা শুরু করব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে গোপনীয়তা সেটিংস খুলুন — সেখানে আপনি কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে, মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে এবং ডেটা অনুরোধ ফর্ম জমা দিতে পারবেন।
ডেটা নিরাপত্তা

কীভাবে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্ট লেয়ার এবং লেনদেন পথ SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করি যাতে আপনার পেমেন্ট বিবরণ এবং লগইন ডেটা ট্রানজিটে পড়া না যায়। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং আমরা প্রতিটি লগইনে OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করি জালিয়াতি ঝুঁকি কমাতে। কুকি শুধুমাত্র সেশন এবং পছন্দের জন্য ব্যবহৃত হয় — আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার লোড করি না।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন

প্রতিটি bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট SSL চ্যানেলে পাঠানো হয় এবং আমাদের সার্ভারে লেনদেন আইডি ছাড়া আর কোনো সংবেদনশীল ওয়ালেট ডেটা সংরক্ষণ করা হয় না।

সেশন কুকি

আমরা শুধুমাত্র প্রথম পক্ষ কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং গেম পছন্দ মনে রাখতে — আপনার ব্রাউজারে যেকোনো সময় কুকি সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন এবং তা আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বাধাগ্রস্ত করবে না।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং লেনদেন রেকর্ড ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হয় — আপনি যখন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করবেন তখন নির্ধারিত মেয়াদের পর ডেটা মুছে ফেলা হবে।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা রপ্তানি করতে চাইলে সাপোর্ট টিমকে জানান — আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার তথ্যের একটি কপি পাঠাব অথবা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি, পরিমাণ এবং সময় লগ রাখি যাচাইকরণের জন্য — আপনার ওয়ালেট পিন বা সম্পূর্ণ মোবাইল নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না এবং প্রতিটি পেমেন্ট এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয়।

আমরা শুধুমাত্র প্রথম পক্ষ কুকি ব্যবহার করি সেশন মনে রাখতে এবং গেম পছন্দ সংরক্ষণ করতে — কোনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নেই এবং আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি যেকোনো সময় মুছে ফেলতে পারবেন।

হ্যাঁ, সাপোর্ট টিমকে অ্যাক্সেস অনুরোধ জানান এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন লগের একটি কপি পাঠাব — সাধারণত দুই কার্যদিবসের মধ্যে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না যদি না তা পেমেন্ট প্রসেসিং বা গেম প্রোভাইডার সেশন যাচাইকরণের জন্য প্রয়োজনীয় হয় — এসব ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আইডি পাঠানো হয়, সম্পূর্ণ প্রোফাইল নয়।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব — তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেন রেকর্ড একটি নির্ধারিত মেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দুই কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দেব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।